Управљање сукобима у организацији

Односи унутар производног тимаутичу на рад целог предузећа. Начин на који запослени третирају једни друге утичу на њихово емоционално стање, продуктивност и тако даље. Менаџмент конфликата на предузећу је компликована ствар. Неопходно је знати своје подређене, њихове психолошке карактеристике, да предвиђате своје расположење.

Управљање сукобима у тиму

Запослени у било ком предузећу имају много више од тогасе разликују једни од других. Наравно, сви они на различите начине перципирају шта се дешава око њих. Различити погледи на исте догађаје су сасвим природни, али немојте заборавити да са њима почиње сукоб.

Суштина сукоба лежи у чињеници дасупротна мишљења, позиције, интереси се сударају, покушавајући да се супротстављају. Све ово доводи до чињенице да се рад колектива погоршава, нормална интеракција нестаје. Управљање конфликтима у организацији треба да предузме менаџер. Ситуације које могу прерасти у нешто непријатно, он мора предвидјети и потлачити прије тренутка њиховог појављивања. Управљање конфликтима у некој организацији је врста уметности, која, иначе, није тако лако обрадити.

Узроци сукоба су различити.Главни су три. Први је повезан са циљевима. Најважније је да стране виде другу будућност за исте предмете. Друга врста конфликта је директно повезана: странке не могу доћи до консензуса у потрази за решењима за тренутни проблем. Последња група укључује конфликте који су настали због осећаја и ставова који људи осећају једни за друге. За савладавање управљања сукобима у организацији, неопходно је разумјети њихову суштину, како би утврдили на чему се односе.

Психолози разликују пет нивоа сукоба:

- унутар личности;

- између личности;

- унутар групе;

- између група;

- унутар организације.

Извори сукоба су такође различити:

- Недовољна независност;

- недостатак ресурса;

- различите дужности и тако даље.

Управљање конфликтима у организацији се врши користећи различите методе. Они укључују:

- оне које се заснивају на кориштењу окупираног водича;

- оне које су повезане са подјелом супротстављених страна;

- оне које су повезане са механизмом интеграције дизајнираним за контролу конфликта (кустос и тако даље);

- методе које укључују уједињење људи кроз заједничке активности.

Ти сукоби се називају функционалним. Који су под контролом менаџмента. Оне су предвиђене и имају одређену корист за саму организацију. По правилу, они се јављају током контроверзи, састанака и тако даље. Важно је да обе стране у потпуности контролишу не само себе, већ целу ситуацију у цјелини.

Дисфункционалан је конфликт,који су се извукли из контроле. То ће нужно довести до смањења нивоа производње, појављивања непријатељских односа, погрешне расподеле ресурса и тако даље.

Ако не можете зауставити непотребни конфликтунапријед, најбоље је да је елиминишете као нежно и неумитно. У неким случајевима довољно је само промијенити услове у којима се запослени налазе. Искусни менаџери знају савршено добро када је неопходно покушати скупити људе заједно, и када су најбоље одвојене једни од других.

У екстремним случајевима, менаџери могу да се приближефранк конверзација. Током времена изражава своје мишљење о томе шта се догађа, говори о томе како сукоб утиче на рад предузећа, нужно су дефинисане последице које ће постати могуће ако се сукоб не заврши овде и сада.